Personalized video
Pour les organisations, il est essentiel de se concentrer sur la création d'un dialogue réel, interactif et surtout personnel avec le client. Cette communication doit être accessible et facile à comprendre pour tous. C'est un niveau de service qui n'est plus simplement attendu ; au contraire, il est devenu indispensable. Phil & Flo s'en empare avec brio. Nous montrons à votre audience, à travers une vidéo personnalisée, à quel point vous êtes unique.
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Faire créer une vidéo personnalisée
Selon nous, une vidéo personnalisée peut se comparer à la réception d'une carte d'anniversaire à l'ancienne, écrite à la main. Quelqu'un n'a pas oublié votre anniversaire et a pris la peine de vous féliciter personnellement. Ce même sentiment que l'on ressent lorsqu'une telle carte tombe dans sa boîte aux lettres, c'est ce que nous voulons chez Phil & Flo transmettre à vous et à vos clients. Dans une vidéo personnalisée, nous nous adressons aux gens directement — saviez-vous que pas moins de 85 % de l'audience clique sur une vidéo personnalisée reçue par e-mail ?
Prenez une longueur d'avance avec la vidéo personnalisée
Nos professionnels adaptent une vidéo personnalisée à la personne qui la visionne. Celles-ci sont en effet basées sur des informations issues, par exemple, de votre système CRM, et nous fournissent des insights pertinents pour créer des vidéos captivantes à diverses fins professionnelles. Grâce aux techniques les plus récentes, nous pouvonsen temps réelajuster ou modifier ces vidéos. Vos clients ne peuvent alors que remarquer la vidéo lorsque vous vous adressez directement à eux. Si, par exemple, des données clients changent, notre système adapte automatiquement le message personnalisé.
Une vidéo personnalisée peut être utilisée pour répondre, par exemple, aux questions fréquemment posées sous forme de vidéos. En entendant leur prénom, les clients se sentent directement concernés. C'est ainsi que nous vous aidons à réduire la charge de travail ou à diminuer les coûts au niveau du service client. En tant qu'organisation, vous prenez ainsi une longueur d'avance et votre client est davantage enclin à vous le rendre.
Données clients vs. médias personnalisés
Il va de soi qu'un message personnel génère de meilleurs résultats auprès de votre audience qu'un e-mailing ou une publicité générique. Une vidéo personnalisée est le lien idéal entre les données clients et les médias personnels. C'est ainsi un outil efficace pour influencer les comportements.
Phil & Flo possède une grande expérience dans les vidéos personnalisées, ainsi que dans la sécurisation des données liées à la personnalisation de la vidéo. Étant donné que nous gérons et hébergeons tous les films et données sur nos propres serveurs, nous pouvons produire des millions defilms vidéoet de contenus personnalisésanimatie laten makenstockés en toute sécurité.
En résumé : les vidéos personnalisées ont un impact positif sur la fidélisation des clients, car elles montrent au spectateur que vous vous êtes vraiment intéressé à eux.