Qu'est-ce qu'un
parcours client ?
Dans une vidéo de parcours client, vous rendez visible le voyage que votre client prend pour acheter et utiliser votre produit ou service. En d'autres termes, le parcours client fait de l'introduction à l'achat est visuellement affiché.
Le parcours client se compose de différentes phases. Tout d'abord, l'avance survient dans la phase de sensibilisation. Dans cette phase, le plomb est introduit sur votre produit et ne connaît donc pas encore le produit. La phase suivante est la considération. Dans cette phase, le client prend en considération pour éventuellement acheter le produit. vidéos de produits sont souvent consultées dans cette phase. Enfin, le client va à la phase de décision, où un achat est réellement effectué.
Pourquoi utilisez-vous une vidéo de parcours client?
Vous pouvez utiliser la vidéo Customer Journey pour votre propre équipe. La vidéo rend visible le voyage que le client prend à l'achat. Parce que cela est visible, votre équipe de marketing et de vente sait mieux comment répondre à toutes choses. De cette façon, ils peuvent utiliser leur travail plus spécifiquement.